日前，消费者王女士在锡城一家干洗店洗涤了两件皮衣，其中一件洗涤后毛皮起疙瘩。王女士认为衣服经洗涤后出现了质量问题，要求店方赔偿。店方却认为衣服原本的花色就是如此。为此，王女士向北塘消委会投诉。消委会人员在调解中发现，洗衣店老板在洗衣凭证上并未注明衣服原来有无花色、破损等问题，但衣服确实存在花色明显差异，且起疙瘩。为此，工作人员认为干洗店工作有失误，建议店方一次性补偿顾客500元。王女士也表示，7000元的衣服虽有破损但不至于无法穿着，亦接受调解方案。但店方却只同意免去消费者洗涤费用100元。最后，消委会人员只得建议双方进行质量鉴定。

　　消委会提醒，洗染行业的经营者应尽量完善洗染衣物的记录手续，特别是价格高的衣物，若没能力处理可委婉拒绝。消费者在送洗时，应该主动督促、要求店方在凭单上完成记录，洗涤贵重衣物时，也可利用“保值洗涤”的方式来维护权益。

　　日前，消费者王女士在锡城一家干洗店洗涤了两件皮衣，其中一件洗涤后毛皮起疙瘩。王女士认为衣服经洗涤后出现了质量问题，要求店方赔偿。店方却认为衣服原本的花色就是如此。为此，王女士向北塘消委会投诉。消委会人员在调解中发现，洗衣店老板在洗衣凭证上并未注明衣服原来有无花色、破损等问题，但衣服确实存在花色明显差异，且起疙瘩。为此，工作人员认为干洗店工作有失误，建议店方一次性补偿顾客500元。王女士也表示，7000元的衣服虽有破损但不至于无法穿着，亦接受调解方案。但店方却只同意免去消费者洗涤费用100元。最后，消委会人员只得建议双方进行质量鉴定。

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